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【品牌】心之所向,素履以往:可爱可亲,做中国最好的母婴连锁加盟企业

中童观察2019-06-07 04:54:59


中童传媒

一个产业的思考与远见




2008年,一个注定不平凡的年份,中国成功举办奥运会,神舟七号载人飞船成功发射,世界金融海啸席卷全国,这一年,带着荣耀与希望,致力于打造“让天下妈妈放心的一站式购物场所”的可爱可亲,在风云激荡的2008开始了在母婴连锁行业的征程。


七年来,历经高速发展,可爱可亲从创业时的十几人的小团队发展成为现在全国拥有四大分公司、4000多家门店,成为国家商务部特许经营的母婴连锁品牌,并多年荣膺“广东省十大特许经营品牌”、“广东省优质特许加盟总部”及“最具投资价值品牌”等荣誉。


“从可爱可亲成立的第一天起,就立志成为中国最好的母婴连锁加盟企业,这不仅仅是对我个人,也不仅仅是对公司的员工,我希望也能和加盟商伙伴一起,共同去实现这个梦想,一起去打造让天下妈妈放心的一站式购物场所”,和员工、加盟商伙伴一起携手打造最好的母婴连锁企业,这是可爱可亲的董事长兼总裁李瑞津的心之所向,素履以往的梦想!


成功,源自用心服务


世界上没有随随便便的成功,每一个成功故事背后隐藏着的是许多人付出的汗水和努力。在谈及企业成功的原因时,李瑞津首先说的是:用心,做到最好!


为了给加盟商提供最好的服务,可爱可亲逐步实现了门店基础服务建设的深化、细致、改革,建立了一套流程化、精细化、标准化的门店运营体系。这首先体现在大刀阔斧增加市场人员的投入,在加盟商主要分布的区域成立分公司,设立运营分部,招聘培训了大量市场人员,组建了近200人的庞大运营服务团队,精耕细作,将服务全面覆盖到每一家门店。


除了市场人员的投入,可爱可亲在推行标准化运营的整店输出模式的基础上,为加盟商提供从门店设计到装修,从产品配送到陈列,从促销活动到会员管理,一系列的标准化服务,切实解决加盟商开店的后顾之忧。


此外,可爱可亲市场人员会经常对加盟店进行下店走访,比如说开业前为加盟商做店铺市场调研,进行半径为一公里范围内的市调工作,针对商圈情况和竞争对手情况,提前协助做好商品规划,提升门店的竞争力,拉动门店销售;根据加盟商所配的货品以及商圈情况,与加盟商共同拟定店铺的开业方案,为保证店铺后续的经营效果,还会为加盟商拟定促销活动方案,在节庆黄金销售时期,可爱可亲还会组织全国大型联动促销活动,大范围的帮助加盟店一起做活动,一起提升销量。


“用心服务好加盟商,可爱可亲会一直做下去,永远没有尽头。”李瑞津说。


创新变革,勇立市场潮头


面临“互联网+”时代的线上冲击,面对日益增长的市场需求,可爱可亲打造了全新的移动智能平台服务系统,全方位打通企业、供应商、加盟店和消费者的联系,高效采集产品、消费者和门店经营各种数据,并成立了O2O营销部门,帮助加盟店对会员进行更加精细的管理。


“现在已经是信息时代了,特别是移动网络飞速发展,如果我们不做,很快就会落伍,一定要做,而且要做成,这是我们管理层坚定的信念,只有在技术上发展创新,才能保证我们的服务跟上需求,才能进一步提高企业的管理效率,才能进一步紧密公司与加盟商的沟通联系。”李瑞津说。


有了好的信息管理平台,同时也为物流配送提供了技术支持。“得物流者得天下”,继成立广州总仓、南京分仓后,可爱可亲今年也在天津建立了面积达8000平米的物流仓储基地,和第三方物流达成合作,对接WMS、用友先进智能物流管理系统,形成高新科技、高集约化、高效率的现代化物流体系,通过就近配送货品,极大地缩短物流周期,为全国加盟商节省物流成本,提供高效优质的配送服务。


做最好的产品,构建完备的供应链体系


从事母婴事业,归根到底是要给消费者提供最优质放心的母婴产品。而对于加盟商来说,对于优质并且具有价格优势的货源,也是他们对一个成熟的连锁企业的一种粘性。


为满足不同市场的需求,可爱可亲每年投入当年销售额的5%用于对产品标准进行把关测试和产品研究,扩大自有品牌的产品线。与此同时,可爱可亲也根据不同的市场需求,优化商品组合,不断完善产品供应链体系,与上千个国内外知名品牌签订代理权,涵盖23大类,75小类的母婴产品,让加盟商在瞬息万变的市场更有竞争力。


另外,为适应各地方市场,可爱可亲还在各个分公司都设立了商品采购部门,将地方名品纳入可爱可亲的体系中。


“为加盟商、消费者提供最好的产品,是我们不可逾越的底线,也是可爱可亲一直以来的坚持。”李瑞津说。


一直在进化的品牌之路


在品牌建设方面,可爱可亲也是不遗余力。从2011年就开始邀请明星代言,当时可爱可亲是唯一一个有明星代言的母婴连锁品牌,品牌是一个企业的无形资产,邀请明星代言也扩大了品牌的影响力,增加了品牌的知名度,这对可爱可亲和加盟商来说都是一个十分有利的举措。今年可爱可亲也邀请了当红明星叶一茜担任可爱可亲品牌形象大使,凭借叶一茜的亲和力进一步塑造可爱可亲的品牌形象。


辉煌未来,与加盟商共同开创


在可爱可亲的发展历程中,加盟商是必不可少的伙伴。“做一家连锁企业,只有让加盟商参与进来,才能获得更大的成功。”李瑞津说。


对可爱可亲来说,和加盟商的关系就像是两口子过日子,经过一段时间的“恋爱”,从陌生走向熟悉,从相识走向相知,彼此确立了双方的“婚姻关系”,成为战略合作伙伴,成为休戚与共的命运共同体,共同开创美好的未来。


在与加盟商的交流合作中,可爱可亲逐渐认识到自身的不足之处,并为之努力完善, 比如说加盟店大多分布在三四线城市,对知名品牌商品的销售压力会比较大,因此可爱可亲设立区域采购人员,对地区性有销售竞争力的品牌开始扩大采购规模,根据加盟店所在商圈的市场情况引进更加具有竞争力的品牌,让加盟商能够减轻销售压力,提升门店销售。


在用心服务好加盟商的同时,可爱可亲也希望加盟商能够发挥主人翁的精神,更多地表达好的想法和建议,让双方的合作有更多改进完善的空间,创造更多价值,实现互利共赢,共同开创美好明天。


结语:


心之所向,素履以往!承载着梦想与责任,发扬可爱可亲的用心理念,传递可爱可亲的正能量,和加盟商一起打造全天下最好的母婴连锁事业,可爱可亲,一直在路上。


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